Графік роботи / обробка замовлень

Шановні відвідувачі, ми приймаємо замовлення з 9-00 до 18-00 (за телефонами вказаними на сайті) в робочі дні тижня. Субота-неділя - вихідний.

Оформити замовлення на сайті через кошик можна в будь-який день і в будь-який час. Якщо протягом години після оформлення замовлення (в робочі дні) з Вами ніхто не зв'язався для його підтвердження - передзвоніть, будь ласка, нам самі, можливо ваше замовлення не пройшло в результаті технічного збою (це рідко, але буває).

Всі робочі дні тижня, сформовані замовлення на сайті регулярно обробляються нашими менеджерами, тобто вони дзвонять покупцю, уточнюють деталі замовлення і обговорюють зручні способи доставки.

Принципи нашої роботи

Наш магазин працює безпосередньо з фабриками виробниками і офіційними представниками зарубіжних фабрик, вся продукція відвантажується безпосередньо з їх складів. Власних складів у нас немає, і тому, економлячи на оренді складських приміщень і великому штаті співробітників, ми можемо запропонувати Вам більш низькі ціни і великий асортимент.

Зверніть увагу! У разі замовлення декількох товарів різних виробників - можлива їх окрема доставка, не однієї посилкою, так як ці товари можуть перебувати на складах фабрик в різних містах України.

Доставка службою Нова пошта по Україні

Доставка Вашого замовлення здійснюється транспортною службою Нова пошта на обране Вами відділення (враховуйте, будь ласка, що в деяких відділеннях є ліміт по вазі посилки) або при бажанні кур'єром до дверей. Вартість доставки оплачує покупець згідно з тарифами перевізника. Терміни доставки посилки в середньому складають 1-3 дні, в залежності від віддаленості Вашого населеного пункту.

Не забувайте - щоб забрати посилку з відділення, необхідно мати при собі документ, що засвідчує Вашу особу (паспорт або водійське посвідчення).

Доставка службами Інтайм, Делівері, Укрпошта по Україні

Доставка Вашого замовлення транспортними службами Інтайм, Делівері та Укрпошта по Україні на відділення або кур'єром до дверей можлива, але за попередньою домовленістю і на певні групи товарів (прохання уточнювати можливість доставки у менеджера по телефону під час обговорення замовлення). Вартість доставки оплачується одержувачем, згідно з установленими тарифами служби перевізника.

Доставка по Харкову

Так як територіально наш офіс знаходиться в Харкові, на деякі групи товарів (тільки на товари ТМ Le Vele и ТМ Біллербек) можлива доставка по місту кур'єром до дверей - ціна доставки по місту становить 80 грн, але при замовленні від 1000 грн доставка буде безкоштовною.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! У разі, якщо замовлений Вами товар знаходиться не в Харкові, доставка здійснюється до відділення Нової пошти, при цьому доставка замовлень від 1000 грн буде безкоштовною до відділення Нової пошти (у разі повної попередньої оплати замовлення). Доставка по Харкову кур'єром здійснюється в робочі дні з 18.00 до 22.00, але також можлива доставка у вихідні та святкові дні за попередньою домовленістю.

Зверніть увагу! Доставка кур'єром до дверей здійснюється тільки по Харкову, в передмістя (Пісочин, Високий, Безлюдівка і т.д.), а також у віддалені райони (сел. Жуковського) доставка здійснюється лише до відділення Нової пошти.

ОПЛАТА

У нашому магазині доступні наступні види оплати:

  • накладений платіж (оплата при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти і Інтайм, в разі доставки Укрпоштою і Делівері діє тільки повна передоплата в результаті особливостей роботи даних служб перевізників)
  • попередня оплата на картку ПриватБанку або р/р (в разі повної попередньої оплати Вам не потрібно буде додатково оплачувати відсоток від суми післяплати в відділенні транспортної служби)
  • оплата кур'єру в момент доставки (тільки м.Харків)

Отримання реквізитів розрахункового рахунку або карти для оплати відбувається після затвердження Вашого замовлення менеджером і узгодження всіх моментів оплати і доставки.

УМОВИ ДОСТАВКИ ПО ХАРКОВУ НА ПЕРІОД КАРАНТИНУ!

Шановні покупці! На період карантину кур'єрська доставка по Харкову не здійснюється, самовивозу також немає, діє тільки доставка Новою поштою - до відділення або кур'єром до дверей. Дякуємо за розуміння!