График работы/обработка заказов
Уважаемые посетители, мы принимаем заказы с 9-00 до 18-00 (по телефонам указанным на сайте) в рабочие дни недели. Суббота-воскресенье — выходной.
Оформить заказ на сайте через корзину можно в любой день и в любое время. Если в течение часа после оформления заказа (в рабочие дни) с Вами никто не связался для его подтверждения — перезвоните, пожалуйста, нам сами, возможно ваш заказ не прошел в результате технического сбоя (это редко, но бывает).
Все рабочие дни недели, сформированные заказы на сайте регулярно обрабатываются нашими менеджерами, то есть они прозванивают покупателя, уточняют детали заказа и обговаривают удобные способы доставки.
Принципы нашей работы
Наш магазин работает напрямую с фабриками производителями и официальными представителями зарубежных фабрик, вся продукция отгружается непосредственно с их складов. Собственных складов у нас нет, и поэтому, экономя на аренде складских помещений и большом штате сотрудников, мы можем предложить Вам более низкие цены и большой ассортимент.
Обратите внимание! В случае заказа нескольких товаров разных производителей – возможна их отдельная доставка, не одной посылкой, так как эти товары могут находиться на складах фабрик в разных городах Украины.
Доставка службой Новая почта по Украине
Доставка Вашего заказа осуществляется транспортной службой Новая почта на указанное Вами отделение (учитывайте, пожалуйста, что в некоторых отделениях есть лимит по весу посылки) либо при желании курьером до двери. Стоимость доставки оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика. Сроки доставки посылки в среднем составляют 1-3 дня, в зависимости от удаленности Вашего населенного пункта.
Не забывайте – чтобы забрать посылку с отделения, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или водительское удостоверение).
Доставка службами Интайм, Деливери, УкрПочта по Украине
Доставка Вашего заказа транспортными службами Интайм, Деливери и Укрпочта по Украине на отделение или курьером до двери возможна, но по предварительной договоренности и на определенные группы товаров (просьба уточнять возможность доставки у менеджера по телефону при обсуждении заказа). Стоимость доставки оплачивается получателем, согласно установленным тарифам службы перевозчика.
Доставка по Харькову
Так как территориально наш офис находится в Харькове, на некоторые группы товаров (только на товары ТМ Le Vele и ТМ Биллербек) возможна доставка по городу курьером до двери - цена доставки по городу составляет 80 грн, но при заказе от 1000 грн доставка будет бесплатной.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В случае, если заказанный Вами товар находится не в Харькове, доставка осуществляется до отделения Новой почты, при этом доставка заказов от 1000 грн будет бесплатной до отделения Новой почты (в случае полной предварительной оплаты заказа). Доставка по Харькову курьером осуществляется в рабочие дни с 18.00 до 22.00, но также возможна доставка в выходные и праздничные дни по предварительной договоренности.
Обратите внимание! Доставка курьером до двери осуществляется только по Харькову, в пригороды (Песочин, Высокий, Безлюдовка и т.д.), а также в отдаленные районы (пос. Жуковского) доставка осуществляется только на отделение Новой почты.
ОПЛАТА
В нашем магазине доступны следующие виды оплаты:
- наложенный платеж (оплата при получении заказа в отделении Новой почты и Интайм, в случае доставки Укрпочтой и Деливери действует только полная предоплата в виду особенностей работы данных служб перевозчиков)
- предварительная оплата на карту ПриватБанка или р/с (в случае полной предварительной оплаты Вам не нужно будет дополнительно оплачивать процент от суммы наложенного платежа в отделении транспортной службы)
- оплата курьеру в момент доставки (только г. Харьков)
Получение реквизитов расчетного счета или карты для оплаты происходит после утверждения Вашего заказа менеджером и согласования всех моментов оплаты и доставки.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПО ХАРЬКОВУ НА ПЕРИОД КАРАНТИНА!
Уважаемые покупатели! На период карантина курьерская доставка по Харькову не осуществляется, самовывоза также нет, действует только доставка Новой почтой - до отделения либо курьером до двери. Спасибо за понимание!