График работы/обработка заказов

Уважаемые посетители, мы принимаем заказы с 9-00 до 18-00 (по телефонам указанным на сайте) в рабочие дни недели. Суббота-воскресенье — выходной.

Оформить заказ на сайте через корзину можно в любой день и в любое время. Если в течение часа после оформления заказа (в рабочие дни) с Вами никто не связался для его подтверждения — перезвоните, пожалуйста, нам сами, возможно ваш заказ не прошел в результате технического сбоя (это редко, но бывает).

Все рабочие дни недели, сформированные заказы на сайте регулярно обрабатываются нашими менеджерами, то есть они прозванивают покупателя, уточняют детали заказа и обговаривают удобные способы доставки.

Принципы нашей работы

Наш магазин работает напрямую с фабриками производителями и официальными представителями зарубежных фабрик, вся продукция отгружается непосредственно с их складов. Собственных складов у нас нет, и поэтому, экономя на аренде складских помещений и большом штате сотрудников, мы можем предложить Вам более низкие цены и большой ассортимент.

Обратите внимание! В случае заказа нескольких товаров разных производителей – возможна их отдельная доставка, не одной посылкой, так как эти товары могут находиться на складах фабрик в разных городах Украины.

Доставка службой Новая почта по Украине

Доставка Вашего заказа осуществляется транспортной службой Новая почта на указанное Вами отделение (учитывайте, пожалуйста, что в некоторых отделениях есть лимит по весу посылки) либо при желании курьером до двери. Стоимость доставки оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика. Сроки доставки посылки в среднем составляют 1-3 дня, в зависимости от удаленности Вашего населенного пункта.

Не забывайте – чтобы забрать посылку с отделения, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или водительское удостоверение).

Доставка службами Интайм, Деливери, УкрПочта по Украине

Доставка Вашего заказа транспортными службами Интайм, Деливери и Укрпочта по Украине на отделение или курьером до двери возможна, но по предварительной договоренности и на определенные группы товаров (просьба уточнять возможность доставки у менеджера по телефону при обсуждении заказа). Стоимость доставки оплачивается получателем, согласно установленным тарифам службы перевозчика.

Доставка по Харькову

Так как территориально наш офис находится в Харькове, на некоторые группы товаров (только на товары ТМ Le Vele и ТМ Биллербек) возможна доставка по городу курьером до двери - цена доставки по городу составляет 80 грн, но при заказе от 1000 грн доставка будет бесплатной. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В случае, если заказанный Вами товар находится не в Харькове, доставка осуществляется до отделения Новой почты, при этом доставка заказов от 1000 грн будет бесплатной до отделения Новой почты (в случае полной предварительной оплаты заказа). Доставка по Харькову курьером осуществляется в рабочие дни с 18.00 до 22.00, но также возможна доставка в выходные и праздничные дни по предварительной договоренности.

Обратите внимание! Доставка курьером до двери осуществляется только по Харькову, в пригороды (Песочин, Высокий, Безлюдовка и т.д.), а также в отдаленные районы (пос. Жуковского) доставка осуществляется только на отделение Новой почты. 

ОПЛАТА

В нашем магазине доступны следующие виды оплаты:

  • наложенный платеж (оплата при получении заказа в отделении Новой почты и Интайм, в случае доставки Укрпочтой и Деливери действует только полная предоплата в виду особенностей работы данных служб перевозчиков)
  • предварительная оплата на карту ПриватБанка или р/с (в случае полной предварительной оплаты Вам не нужно будет дополнительно оплачивать процент от суммы наложенного платежа в отделении транспортной службы)
  • оплата курьеру в момент доставки (только г. Харьков)

Получение реквизитов расчетного счета или карты для оплаты происходит после утверждения Вашего заказа менеджером и согласования всех моментов оплаты и доставки.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПО ХАРЬКОВУ НА ПЕРИОД КАРАНТИНА!

Уважаемые покупатели! На период карантина курьерская доставка по Харькову не осуществляется, самовывоза также нет, действует только доставка Новой почтой - до отделения либо курьером до двери. Спасибо за понимание!